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पटना।अगर आपकी कार घर के बाहर खड़ी है और फिर भी मोबाइल पर टोल टैक्स कटने का मैसेज आ जाए, तो हैरान होना लाज़मी है। बिहार और पड़ोसी राज्य झारखंड में इन दिनों FASTag की गलत कटौती को लेकर ऐसे ही कई मामले सामने आ रहे हैं, जिसने वाहन मालिकों की चिंता बढ़ा दी है।

ताज़ा मामला पटना के रहने वाले सिद्धार्थ कौशल का है। मंगलवार की शाम उनके मोबाइल पर मैसेज आया कि उनकी गाड़ी से जमशेदपुर के पुतरू टोल प्लाजा पर टोल टैक्स वसूल लिया गया है। समस्या यह थी कि उनकी कार उस समय पटना में घर के बाहर खड़ी थी और उस रास्ते से वे कभी गुज़रे ही नहीं थे। अचानक हुई इस कटौती ने उन्हें भी चौंका दिया।

इसी तरह का अनुभव रांची के एक सिविल इंजीनियर प्रभाकर के साथ हुआ। उनकी कार मथुरा में एक वर्कशॉप में खड़ी थी, लेकिन उनके FASTag अकाउंट से गोरखपुर के पास टोल प्लाजा पर शुल्क कट गया। उन्होंने तत्काल 1033 हेल्पलाइन पर शिकायत दर्ज कराई, मगर महीनों बीत जाने के बाद भी उन्हें न तो संतोषजनक जवाब मिला और न ही रिफंड की जानकारी।

इन घटनाओं ने FASTag सिस्टम की विश्वसनीयता पर सवाल खड़े कर दिए हैं। वाहन मालिकों का कहना है कि बिना यात्रा किए टोल कटना न सिर्फ आर्थिक नुकसान है, बल्कि यह डिजिटल सिस्टम में भरोसे को भी कमजोर करता है। लोग मांग कर रहे हैं कि गलत कटौती के मामलों में तुरंत जांच हो और पीड़ितों को समय पर रिफंड मिले।

फिलहाल, लगातार सामने आ रहे ऐसे मामलों से यह साफ है कि FASTag व्यवस्था में तकनीकी खामियों को जल्द दूर करना जरूरी हो गया है, ताकि वाहन मालिकों को बेवजह परेशान न होना पड़े।